С обращением на действия медицинских работников (врача или медицинской сестры) пациент может обратиться как к администрации ГУЗ «ГКБ № 1» (заведующему отделением, главному врачу), так и в специальные надзорные органы. Гражданин также может обратиться в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру) и в суд.

В зависимости от ситуации, возможно обращение в следующие органы и к следующим лицам:

1. в первую очередь: заведующий отделением, главный врач ГУЗ «ГКБ № 1», комиссия по защите прав пациентов ГУЗ «ГКБ № 1».

   Обращение можно направить письменно, обратиться устно, на электронную почту: gb1-chita@mail.ru, на официальный сайт ГУЗ «ГКБ №1»: gkb1.chitazdrav.ru, на телефон «Доверия» 41-11-30, телефон «Горячей линии»:+7 914-135-06-68 (круглосуточно), записаться на личный прием:

   • к главному врачу (Чепцов Федор Романович) (телефон приёмной 41-11-20 (с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу).
     Приём по личным вопросам: среда с 15.00 до 17.00;
   • к заместителям главного врача по терапии (Шилина Ирина Николаевна), по хирургии (Лобанов Леонид Сергеевич), по анестезиологии и реанимации (Трусова Юлия Сергеевна) (контактный телефон 41-11-09).
     Приём по личным вопросам ежедневно с 15.00 до 17.00

   Телефон Справочной службы ГУЗ «ГКБ №1» 41-11-01.

2. Министерство здравоохранения Забайкальского края (телефон приемной: 21-11-10, телефон «Горячей линии»: 21-03-03).
   Обратиться в Минздрав края можно с письмом, лично записавшись на прием или отправив сообщение на сайт министерства.
3. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Территориальный орган Росздравнадзора по Забайкальскому краю).
   Телефон приемной: 26-36-30.
   Обратиться в ТО Росздравнадзора можно с письмом, лично записавшись на прием или отправив сообщение на сайт Службы.
4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю.
   Телефон: 35-36-13.
   Обратиться в ТО Росздравнадзора можно с письмом, лично записавшись на прием или отправив сообщение на сайт Управления.
5. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
   Адрес: Забайкальского края, г.Чита, ул. Бутина, д. 21,
   Телефон: (3022) 21-26-00 (приёмная).
   Телефон горячей линии:8-800-100-5226 (звонок бесплатный).
6. Страховая компания «Забайкалмедстрах»
   Адрес: г.Чита, ул. Лермонтова, д. 2, 1 этаж.
   Телефон: (3022) 32-28-71.
   Телефон горячей линии 8-800-100-1360 (звонок бесплатный),
7. Филиал "Читинский" АО "Страховая группа "Спасские ворота-М"
   Адрес: г. Чита, ул. Балябина, д. 13, офис 414.
   Телефон: (3022) 23-96-92.
8. Полиция - в экстренной ситуации можно набрать 02 или с мобильного телефона 112.
9. Прокуратура (прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов, а также за соблюдением прав и свобод человека).
10. Суд (защита гарантированных прав).